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解决方案丨鞋服行业如何做好门店数字化

2011-02-20 13:31:05
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  门店的业绩取决于客流总量以及过店、进店等各个环节的转化。门店周边的客流总量在选址完成时就已经基本确定,是门店无法改变的。但是我们可以通过改变过店、进店等环节的转化率来提升门店业绩。

  通常门店会通过节日营销、产品上新、促销等活动来吸引客流,提升业绩。但是这些活动有没有效果,是带来了过店客流的增长还是业绩的增长?没有有效的数据支撑,让门店不知道如何调整运营方向。

  悠络客精准客流解决方案,可以帮助门店统计从过店、进店到成交的全路径数据,BOB填补门店售前数据黑洞。有了这些数据作为支撑,门店就可以全面评估新品上市、节日促销等活动带来的效果,门店导购的工作效率等,找出可能存在问题的环节,并通过数据反馈不断优化改进。

  精准客流方案还支持对视频中不同姿态的人形(静止或行走)进行检测和跟踪,描绘顾客逛店路线并生成热力分布图,帮助门店了解客户对于店里哪一块区域的产品更感兴趣,为产品陈列优化提供参考。

  另外,方案还支持门店客群着装分析,帮助连锁企业了解目标客户的品牌、品类、风格、价位等偏好,为门店的市场活动、陈列布局、配货节奏、销售策略等数据参考。

  门店导购的亲和力、观察力、审美搭配、话术技巧等对于顾客的购买行为都有十分重要的影响。因此,好的导购班组可以大大提升门店的成交转化。但是如何发掘这些优秀的导购,并将他们的优势发扬光大呢?

  通过让员工随身佩戴智慧语音工牌——慧听,就可以语音记录服务顾客全过程(后台还支持利用AI技术将语音转换为文字,方便查看)。这不但可以帮助门店了解顾客的真实意见,还可以从中提炼出优秀案例、话术技巧并学习推广,助力提升客户满意度和门店成交转化。

  此外,慧听还可以助力管理者加强对门店销售过程的管控,免去出差到店时间成本及神秘访客成本,提升督查效率。

  针对私自打单、退单等收银舞弊行为,可以通过安装智能摄像机对指定收银区域进行监控。当发生收银操作时,系统会自动检测收银台区是否有顾客真实存在。若检测到无人出现,则实时预警并通知相关负责人。

  另外,为了方便追溯查证,系统还支持收银小票等信息叠加视频。输入小票单号或点击收银记录,系统即可远程快速检索对应时间段录像视频,节省稽查时间。

  悠络客连锁企业巡店管理——巡店通,通过摄像头切换、放大缩小就可以快速查看门店每个角落,解决传统巡店中时空限制带来的成本高、效率低等痛点,还支持远程、现场、点检等多种模式巡店。

  另外,针对巡店中发现的问题可实时截图/拍照上传,并指派人员跟进,做到事件有来源、处理有记录、结果需审核,让问题真正得到解决,形成数字化管理闭环。

  2.结合收银数据,分析单门店销售转化和产品偏好,为门店的陈列布局和市场活动提供决策依据

  1.完整记录和分析商品从入库到销售流通环节的库存变化,结合收银数据及时预警、推送告警信息,便于快速归因

  2.通过录音、BOB语音转写、角色分离,分析销售话术,为新品培训输出效果提供决策分析

  2.帮助门店完整记录事件5,000次+,帮助督导完成门店考评2,000次+

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